Mängel, Bruch, Falschlieferung – wir kümmern uns

Damit wir Ihnen rasch helfen können, sind hilfreich:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• kurze Beschreibung des Problems
• bei Bruch oder Beschädigung: wenn möglich 1–2 Fotos

So läuft die Rücksendung in der Regel ab

Wir senden Ihnen, wenn nötig, ein Retourenlabel per E-Mail zu. Damit können Sie das Paket bequem bei DHL abgeben.
In besonderen Einzelfällen organisieren wir auch eine Abholung – die Erfahrung zeigt allerdings, dass Kunden oft nicht zu Hause sind und das für alle unnötig kompliziert wird. Bitte beachten Sie: Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind – darauf dürfen Sie sich verlassen.

Und versprochen: Bei uns sprechen Sie nicht mit einem System, sondern mit Menschen 😊